| 定期メモ |
【お問い合わせ】2026/2/6 Int（専）三木金色さんいますか？と入電→本日お休みの旨お伝え、用件伝えて欲しいと仰せネコポスなら3又は４セット定期厚さ、重量大丈夫では？と仰せの為、基本2セット迄がネコポス、それ以上の定期はゆうパックと案内するも納得いかないと仰せ又こちらから電話しますと仰せ終話。【お問い合わせ】2026/2/3 Int金色反響入電あり1/16発送分については送料修正済みお伝え金額変更等のリスクを伴う周知についてはメールではなく同梱チラシや、オペレータより案内するようにとのご意見承る※3/16発送分より時間指定なし ネコポスにて発送希望【架電】2026/2/3 Int金色1/16発送分の送料について架電02/03 13:16 現アナ入電ありましたら下記お伝えください。～～～～～～～クレジットカード決済で月内ということもあり、今回は特別に送料分の調整といたします。(下記詳細)今後同様の対応はお断りすること、送料無料の特別措置は不可。送料了承いただきそのまま継続もしくは【KD014】ご案内ください。【お問い合わせ】2026/2/2 Int佐藤1/16発送分：ネコポスで届けてくれたら良いものを送料の高いゆうパックで勝手に届けた。→以前時間帯指定で承っていた為、配送形態がネコポスからゆうパックになっていた旨案内するも、時間帯しては御社が勝手にした事とご納得して頂けず温度感高め。繰り返しのご案内になるため、折り返し対応。【1/16発送分の送料返金希望有り】※折り返し先は登録電話番号：13時～14時指定。エスカレ回答あり入電ありましたら下記お伝えください。～～～～～～～クレジットカード決済で月内ということもあり、今回は特別に送料分の調整といたします。(下記詳細)今後同様の対応はお断りすること、送料無料の特別措置は不可。送料了承いただきそのまま継続もしくは【KD014】ご案内ください。※返金と再決済完了いたしました。\9,620→取り消し(2026/01/19) \8,960→決済完了(2026/01/19) 【お問い合わせ】2026/1/19 Int東送料改正についてこっちは同意していないのに勝手に送り付けたと温度感高めに入電10・1月発送分の送料返金希望→価格についてお詫び。10月分は送料負担なし案内1月分返品受付け案内するも開封済みのため受付不可案内・送料改正は同意なしなのに契約違反・送料改正のメールは届いているが同意はない・電話注文のため規約など見ていない・ゆうパックの高い送料になっている。こっちは指定していない確認後折り返す旨お伝えするも何分後？本日中？なんの部署から？あなたの名前フルネーム言え！と随時温度感高め。お客様から連絡すると仰せにて折り返し入電不承。【発送日変更】2025/12/1 Int原田12/19発送→1/16発送へ変更理由：余剰【発送日変更】2025/2/17 Int中川 宏2/19発送→2/18発送へ変更理由：顧客都合（（在庫がなくなるので早く出荷）時間指定19：00～21：00→16：00～18：00【発送日変更】2024/12/16 Int山下1/10発送→12/19発送へ変更理由：顧客都合時間指定有:19:00-21:0024.11.20 11/11発送のWDですが、11/18に返送されキャンセル処理いたしました【架電】2024/11/11 Int森本11/8の最短発送が11/11のためお届けまで2，3日かかる。WD101×2はキャンセル不可のためどうしても受け取れない場合は元払い返品案内の件について架電11/11 15:51 現アナ反響入電あれば、最短発送日が11/11のため到着まで2，3日かかる、13日指定になっていたのは弊社のシステムによって13日になっていたこと。11/11発送予定のWD101×2は出荷がキャンセルの時間を過ぎていて止められないため元払い返品か不承であれば受け取り拒否と案内ください。【お問い合わせ】2024/11/11 Int森本11/8に発送すると言っていたのに届かないんですがと入電追跡番号確認し配達予定日が11/13日になっている旨案内指定はしていないおかしい、速達で送ってと仰せ商品は郵便局にあるため郵便局に連絡案内追加で頼んだWD101×2もいらないからと仰せ一方的に切電【追加購入】2024/11/8 Int中川 萌WD101×2追加購入希望11/11発送分のみ追加処理済み18：00-20：00時間指定承る。 【再開】2024/5/10 Int佐藤5/10発送分より定期再開住所・お届けサイクル・支払方法変更無しGW明けのため本日出荷できない場合は来週月曜5/13になる可能性ありお伝え【定期休止】2024/3/21 Int橋本4/30発送分より一時休止休止理由：不明ご連絡いただくまで停止する旨案内済み※ご本人様確認のためお名前伺うも「じゃあ担当の名前をフルネームで言え」としつこく仰るため、弊社規定により開示不可案内するも苦言。2点確認が必要である旨再度ご説明し、ご住所で確認し上記案内と変更承る。「どこのコールセンターか？」と聞かれ規定により開示不可案内するも「やましいことがある会社なんだ」とお話平行線、最終的にお客様より切電。【お問い合わせ】2024/3/21 Int永江カンデルの値段がどうなっているのか知りたいと仰せ単価６８０円×3=￥2,040で間違いないとお伝えし了承途中経過で定期になっていないと安くならない、３か月以上の休止は一時休止になって単価が高くなるなどと最初に言ってくれないとわからなかったと仰せ。説明不足をお詫びし終話。 【お問い合わせ】2024/3/19 Int山本あなたは上席なのか、どういう立場なのか、委託のコールセンターでしょ？→佐藤の上席、SVである旨回答。おたくはどういう教育しているのか等の苦言仰せ。→謝罪。レターパックプラスで発送したら明日届くはず、対応しろ。→本日発送ゆうパック、ご希望は3/21午前中で承っているが、確約は出来かねる旨案内。何度か同じ内容繰り返し、もういいわ、と仰せで切電。【追加購入】2024/3/19 Int佐藤GD901×3追加購入希望3/19発送分のみ追加処理済み※3/21 午前中着希望KD005定期3/28発送→4/30発送へ変更3/14に追加注文したが届かないとお怒りの入電価格案内に誤りがあり架電したが電話番号は現アナのためメールにて誤案内のため送信。メールかお電話にてご連絡誘導案内の経緯説明。お詫び。→何の連絡もないまま今まで放置しているのは落ち度だ、手紙を送ることも出来るがなっかたとお怒り。お詫び。速達で送れ。→できかねる。時間指定にて対応。どうにもご納得いただけず上席希望折り返し先伺うも携帯番号は個人情報で教えたくない。今すぐ上席対応希望。対応できないため1時間以内に折り返し案内するが、1時間以内にお客様自らすると切電。依光架電3/19 10：43 現アナ→反響あれば、下記4点ご案内ください。①こちらの誤案内でお手間をお掛けしたことについてお詫び②金額が安くなるのであれば発送することもあるが、金額が高くなる場合はお客様からご了承いただいた上で発送を行っている③そのため電話をしたが繋がらずメールにて案内しご連絡をお待ちしていた④配送方法はKD3袋ゆうパックのみで速達などでの対応は不可なためお待ちいただくのみとなる【架電】2024/3/14 Int藤原下記の件について架電03/14 11:53 現アナ反響入電あれば、一時休止中の為先程ご案内した料金とは異なる旨案内ください。※3/14 12:16 メール送信済み【追加購入】2024/3/14 Int藤原GD101×4追加購入希望【再開】2024/1/24 Int佃KD005×2 1/25発送分より定期再開住所・お届けサイクル・支払方法変更無し（2ヶ月ごとのサイクル・クレカ了承）休止KD005×2 3/25発送分より一時休止休止理由：様子を見たいご連絡いただくまで停止する旨案内済み【定期休止】2023/8/4 Int矢野10/11発送分より一時休止休止理由：余剰ご連絡いただくまで停止する旨案内済み10月発送分より一時休止 在庫が余っているため2023/04/11 火 16:27前田コース変更KD301×1（配送）⇒KD005×2＋GD101×1（GD101は今回の定期のみに追加）4/14発送より変更周期：60日価格、定期概要お伝え済みお支払い方法、ご住所変更なし宅配でのお届けご了承、20-21時配送希望＊最安値に非常にこだわりのあるお客様KD301→1個あたり 4721円KD005×2個だと 1個あたり 4480円KD301の方が損なのはおかしい2個以上購入の場合の値段を記載してないのは非常に不親切だ、と強く不満を持たれているご様子価格の件で、お客様のほうから担当部署に電話をしたいと仰せ→メールフォームからの受付になるとお伝えししぶしぶ了承今以上の最安値の商品が発売された場合のお電話ご希望→一斉メールでの案内か、チラシでの案内になる旨お伝えしぶしぶ了承電話番号を教えて頂けず、お名前で検索しました電話番号の末尾の登録は何になってる？→2とお伝えし、終話2023/03/20 月 16:23喜納コース変更KD005→KD301次回発送分(4/14)からのご変更支払い方法 同上お値段２回目以降からでご案内済み３セット定期切替シート記載済み
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